Widerrufsbelehrung
Rückgabefrist: Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhaltzurücksenden. Wichtig ist, dass dein Paket spätestens am 14. Tag bei der Post abgegeben wird.
Kosten: Die Rücksendekosten trägst du selbst. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, damit dein Paket sicher bei uns ankommt.
Zustand der Artikel: Rückgaben sind nur möglich, wenn die Artikel:
- ungetragen, ungewaschen und sauber sind
- die Etiketten noch angebracht sind
- in Originalverpackung zurückgesendet werden
Von Rückgabe ausgeschlossene Artikel: Spezielle Maßanfertigungen für dich oder deinen Hund (alle unsere personalisierbaren Biothane Halsbänder, Hexa Leinen und Futterbars) und Futter können wir leider nicht zurücknehmen.
Wichtige Hinweise:
Verantwortung: Die Artikel bleiben bis zum Eintreffen bei uns in deiner Verantwortung – bewahre den Versandbeleg unbedingt auf.
Prüfung: Jede Rücksendung wird einzeln geprüft. Artikel im ungeeigneten Zustand (getragen, verschmutzt oder beschädigt) werden nicht erstattet. Bei wiederholter Nichteinhaltung unserer Richtlinien behalten wir uns vor künftige Bestellungen zu sperren.
Verspätete Rücksendungen: Rücksendungen nach Ablauf der 14-Tage-Frist oder außerhalb unserer Bedingungen können abgelehnt werden. In diesem Fall senden wir die Ware auf deine Kosten an die ursprüngliche Lieferadresse zurück.
Bearbeitungszeit: Wir bemühen uns, deine Rücksendung innerhalb von 14–21 Tagen nach Eingang zu prüfen und die Erstattung zu veranlassen.
Zuordnung: Bitte lege einen Zettel mit Bestellnummer und Rücksendegrund ins Paket, damit wir deine Retoure schneller bearbeiten können.
Rücksendeadresse:
Haylee & Buma
Berliner Ring 161
64625 Bensheim